En MatesNuestros trabajamos para que tengas la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política conforme a la normativa vigente en Argentina.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho:
El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido
Debe conservar su empaque original
📲 Para solicitarlo, escribinos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido.
En caso de ejercer el derecho de arrepentimiento:
El costo de envío de devolución puede quedar a cargo del cliente, salvo que la normativa vigente indique lo contrario o se acuerde lo contrario en cada caso.
Si recibís un producto:
Defectuoso
Dañado
Diferente al solicitado
Nos hacemos cargo de:
Reemplazo del producto
Costos de envío asociados
👉 En estos casos, el producto será reemplazado por uno igual o, en caso de no haber stock, por uno de características y calidad similar, previo acuerdo con el cliente.
Te pedimos que nos contactes dentro de las 72 horas de recibido el pedido en caso de fallas o errores, para poder resolverlo de forma ágil.
Todos nuestros productos cuentan con garantía conforme a la normativa vigente.
En caso de fallas de fabricación, podés solicitar cambio, reparación o devolución.
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado
Los tiempos pueden variar según el medio de pago
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin su empaque original
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones
Podés comunicarte con nosotros para cualquier gestión:
WhatsApp: 2364-691889 o 2364-516603
Email: [email protected]
Queremos que compres con tranquilidad.
Si hay un problema, lo resolvemos de manera clara, rápida y transparente.
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